- In quale parte d'Europa effettuate le vostre consegne?
- Quando riceverò la merce ordinata?
- Quanto costa la spedizione?
- Posso inviare il mio ordine all'estero?
- Cosa succede se desidero cambiare il mio ordine?
- Posso rintracciare il mio ordine?
- Posso restituire o cambiare il mio ordine
- Come restituire un ordine?
- Quando riceverò il rimborso o lo scambio?
- Cosa succede se il mio ordine era sbagliato o il prodotto è danneggiato?
In quale parte d'Europa effettuate le vostre consegne?
Attualmente organizziamo spedizioni attraverso l'europa: Paesi Bassi, Austria, Germania, Svezia, Spagna, Italia e Irlanda. Altri paesi seguiranno presto.
Quando riceverò la merce ordinata?
Facciamo tutto il possibile per spedire il vostro ordine tempestivamente. Utilizziamo UPS & GLS a seconda del vostro luogo di residenza. Nota: non siamo in grado di specificare un giorno della settimana o un orario per la consegna. I tempi di consegna dei vari paesi:
- Paesi Bassi - 1-3 giorni
- Austria - 3-4 giorni
- Svezia - 2-5 giorni
- Germania - 1-3 giorni
- Italia - 2-5 giorni
- Spagna - 3-4 giorni
- Irlanda - 3-4 giorni
- Svizzera - 3-4 giorni
- Francia - 3-4 giorni
- Belgio - 3-4 giorni
- Norvegia - 2-5 giorni
- Danimarca - 2-5 giorni
- Polonia - 2-5 giorni
*Si prega di notare che, a causa di COVID, stiamo subendo ritardi rispetto ai nostri standard di spedizione abituali.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione su ordini di €70EURO o più è gratuita (solo spedizione standard). Per ordini inferiori a €70EURO, spediamo a €10EURO in Irlanda, Paesi Bassi, Austria, Svezia, Germania, Italia, Spagna, Svizzera, Francia, Belgio, Norvegia, Danimarca e Polonia.
Posso inviare il mio ordine all'estero?
Gli ordini effettuati sul nostro sito web EURO, www.lyres.eu, possono essere consegnati solo ad un indirizzo di Irlanda, Paesi Bassi, Austria, Svezia, Germania, Italia, Spagna, Svizzera, Francia, Belgio, Norvegia, Danimarca e Polonia. L'evasione degli ordini in altri paesi dell'Unione Europea è in fase di preparazione e arriverà presto. Nel frattempo vi suggeriamo di visitare la nostra pagina dei grossisti per sfogliare i grossisti che si trovano vicino a voi.
Cosa succede se desidero cambiare il mio ordine?
Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini una volta effettuati. Gli ordini vengono elaborati molto rapidamente, quindi se avete bisogno di annullarne uno vi preghiamo di contattare immediatamente il servizio clienti. Facciamo il possibile per venirvi incontro ma non possiamo annullare gli ordini una volta che i prodotti sono stati spediti. Per informazioni sull'invio dei prodotti ordinati, consultare la sezione resi e scambi.
Posso rintracciare il mio ordine?
Contattare Assistenza Clienti con il numero d'ordine per seguire l'iter di consegna. Il numero d'ordine si trova sulla pagina "I miei ordini" del vostro account
Posso restituire o scambiare il mio ordine?
Ci auguriamo che troviate i liquori analcolici Lyre’s di viostro gradimento. Per chiedere una restituzione, un rimborso o un cambio, avete fino a 14 giorni di tempo dalla data di acquisto, fatto salvo quanto segue:
Se non avete usato il prodotto acquistato, potete cambiarlo (se non era quello ordinato) o ricevere un rimborso secondo il metodo di pagamento iniziale.
Non è possibile richiedere un rimborso o cambiare il prodotto se è stato aperto o parzialmente consumato.
non possono essere cambiati o rimborsati i buoni regalo o gli articoli promozionali.
Se non siete soddisfatti del vostro ordine, vi preghiamo di comunicarcelo tramite il modulo di richiesta di restituzione qui sotto - cercheremo sempre di aiutarvi, se possibile.
Come restituire un ordine?
Vi preghiamo di contattarci usando il modulo di richiesta di restituzione qui sotto e il nostro team del Servizio Clienti vi contatterà per le prossime fasi del processo. Per effettuare questa richiesta, richiediamo il vostro numero d'ordine, il vostro nome e cognome e recapito.
Quando riceverò il rimborso o lo scambio?
Generalmente, rimborsi/sostituzioni avvengono dopo 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine restituito. Si prega di attendere 3-10 giorni lavorativi per l'arrivo del prodotti scambiati o 7-10 giorni lavorativi per ricevere un rimborso sul vostro conto corrente. Se desiderate ulteriori informazioni su rimborsi/scambi, i tempi di elaborazione potranno essere più lunghi. Vi consigliamo di richiedere un numero di spedizione dall'ufficio postale al momento della restituzione dell'ordine.
Cosa succede se il prodotto è danneggiato?
Vi preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di restituzione qui sotto entro 7 giorni dall'acquisto del prodotto, con il vostro numero d'ordine e i dati del prodotto errato o danneggiato.
Potrebbe esservi richiesto di fornire fotografie della merce danneggiata per poter indagare sul processo di spedizione/imballaggio e garantire che quanto si è verificato non si ripeta.
Se si verifica un problema al momento della ricezione del vostro ordine, vi preghiamo di contattarci prima possibile in modo da organizzare un rimborso o la sostituzione appropriata. Per consentire al team del Servizio clienti di rispondere in modo efficiente alle richieste, ricordate di fornire il numero d'ordine, il nome completo e recapito.
