Termini e condizioni

Si prega di leggere i seguenti importanti termini e condizioni prima di effettuare l'acquisto sul nostro sito web. Effettuando un acquisto, si accettano implicitmente i termini e le condizioni.

1. Riassunto di alcuni dei vostri diritti principali:

Per legge, il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, SI 2013/3134 stabilisce che dobbiamo fornirvi alcune informazioni chiave prima che venga stipulato un contratto legalmente vincolante tra voi e noi (vedi sotto). Vi forniremo queste informazioni in modo chiaro e comprensibile. Alcune di queste informazioni sono probabilmente ovvie dal contesto. Alcune di queste informazioni sono contenute anche nel presente contratto, come ad esempio le informazioni sulla nostra politica di gestione dei reclami.

Il Regolamento 2013 sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) prevede che entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nella maggior parte dei casi, è possibile cambiare idea e ottenere un rimborso completo.

La legge sui diritti dei consumatori del 2015 stabilisce che i prodottidevono essere fedeli alla descrizione originale, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del vostro prodotto avete diritto a quanto segue:

  • fino a 30 giorni: se la merce è difettosa, è possibile ottenere un rimborso;
  • fino a sei mesi: se non possono essere riparati o sostituiti, nella maggior parte dei casi si ha diritto a un rimborso completo;
  • fino a sei anni: se la merce non dura per un periodo di tempo ragionevole, si può avere diritto alla restituzione del denaro.

Questa è una sintesi di alcuni dei vostri diritti principali. Per informazioni dettagliate da parte di Citizens Advice, visitate il sito www.citizensadvice.org.uk o chiamate il numero 03454 04 05 06.

Le informazioni contenute in questa sintesi riassumono alcuni vostri diritti fondamentali. Non intendono sostituire il contratto sotto riportato che vi invitiamo a leggere attentamente.

Se non capite qualcosa di questo contratto e volete parlarne con noi, contattateci via e-mail all'indirizzo [email protected] (le e-mail saranno risposte dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 17.00 AEST).


2. Chi siamo?

Siamo ZERO PROOF UK LIMITED, società registrata nel Regno Unito con il numero 11725077.

La nostra sede legale è a: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, Inghilterra, WD3 1DS.

Il nostro numero VAT è: [328659171].

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3. Introduzione

Se acquistate prodotti dal nostro sito accettate di essere legalmente vincolati dal contratto.

È possibile acquistare prodotti dal nostro sito solo per motivi non commerciali.

Questo contratto è disponibile solo in inglese. Non sono previste altre lingue per questo contratto.

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4. Informazioni che vi forniamo

Per legge, il Regolamento 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) stabilisce che siamo tenuti a fornire alcune informazioni chiave prima di stipulare un contratto legalmente vincolante tra noi e i nostri acquirenti. Per vedere queste informazioni:

  • rivedere l'Allegato 2 del Regolamento 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi);
  • leggere l'e-mail di conferma qui sotto; oppure
  • Contattateci utilizzando il recapito in cima alla pagina.

Le informazioni che vi forniamo per legge fanno parte di questo contratto (come se fossero indicate per intero qui).

Eventuali modificazioni delle informazioni una volta stipulato un contratto legalmente vincolante sono possibili solo col consenso del cliente.

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5. La vostra privacy e le vostre informazioni personali

La nostra Informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo www.lyres.eu/privacy-policy

La vostra privacy e le informazioni personali sono importanti per noi. Qualsiasi informazione personale da voi fornita sarà trattata in conformità con la nostra politica sulla riservatezza che specifica quali informazioni personali vengono raccolte, memorizzate, utilizzate e condivise e la ragione per cui viene fatto, quali sono i vostri diritti in relazione alle informazioni personali e come contattare noi o le autorità di controllo in caso di richiesta di informazioni o reclami sull'uso delle informazioni personali.

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6. Ordinare la merce da noi

Di seguito, spieghiamo come viene stipulato un contratto giuridicamente vincolante tra noi e i nostri clienti.

Per effettuare un ordine sul sito, compilate il nostro modulo d'ordine. Vi preghiamo di leggere e controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo. Se avete bisogno di correggere eventuali errori, fatelo prima di inviarcelo.

Avete effettuato un ordine sul sito lyres.eu. Si prega di leggere e controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo. Tuttavia, se è necessario correggere eventuali errori, è possibile farlo prima di inviarlo.

È sufficiente aggiungere i prodotti al carrello, fare clic su checkout, inserire i propri dati e acquistare con carta di credito, conto IDEAL o PayPal. Una volta effettuato l'acquisto, si accederà alla pagina checkout e si riceverà la conferma dell'ordine via e-mail. Se avete creato un account, potrete vedere la cronologia e lo stato del vostro ordine all'interno del portale "Il mio account". Se non siete soddisfatti del vostro ordine, comunicatecelo tramite il modulo di richiesta di reso sul nostro sito web: cercheremo sempre di aiutarvi se possibile.

Se avete aperto e consumato una parte del prodotto, non potete richiedere alcun rimborso o cambio.

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7. Diritto di recesso dal contratto

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che non abbiate aperto o consumato una parte del prodotto o che non abbiate altrimenti manomesso il prodotto.

Il termine di cancellazione scade dopo 14 giorni da lricevimento del prodotto da parte del cliente, o di una parte terza da lui indicata

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara, ad esempio una lettera inviata per posta (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS United Kingdom o un'e-mail a [email protected]. Si prega di fornire le seguenti informazioni, ma non sono obbligatorie.

Modulo di cancellazione

A [inserire il nome del commerciante, l'indirizzo  e, se disponibili, i numeri di telefono, fax e l'indirizzo e-mail]:

Con la presente si comunica l'intenzione di annullare il contratto di vendita dei seguenti beni [*]/la fornitura del seguente servizio [*],

Ordinato il [*]/ricevuto il [*],

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta),

Data

[*] Cancellare la dicitura inutile

Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine.

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8. Effetti della cancellazione

Se annullate il presente contratto in conformità con i diritti legali di consumatori, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Possiamo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è stata provocata da un uso non previsto da parte vostra .

Se non avete aperto, danneggiato o manomesso la merce, effettueremo il rimborso tempestivamente, non oltre il:

  • 14 giorni dopo il giorno in cui abbiamo ricevuto il reso; oppure
  • (se precedente) 14 giorni dopo il giorno in cui fornite la prova della restituzione della merce; oppure
  • se non è stata recapitata alcuna merce, 14 giorni dalla ricevuta della notifica di rescindere il presente contratto.
  • Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento usati per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

    Se avete ricevuto dei prodotti:

  • dovrete rispedire i beni, non aperti, non manomessi e nella loro confezione originale, o consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni;
  • dovrete sostenere il costo diretto della restituzione della merce; e
  • siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
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    9. Consegna

    Facciamo tutto il possibile per spedire il vostro ordine tempestivamente. Utilizziamo UPS & GLS a a seconda del vostro luogo di residenza. Nota: non siamo in grado di specificare un giorno della settimana o un orario per la consegna. Tempi di consegna dei vari paesi:

    • Austria - 3-4 giorni
    • Belgio - 3-4 giorni
    • Ceca - 2-5 giorni
    • Francia - 3-4 giorni
    • Germania - 1-3 giorni
    • Irlanda - 3-4 giorni
    • Italia - 2-5 giorni
    • Paesi Bassi - 1-3 giorni
    • Polonia - 2-5 giorni
    • Spagna - 3-4 giorni
    • Svizzera - 3-4 giorni

    I prezzi per i Paesi al di fuori dell'Unione Europea non includono dazi e tasse. I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono incorrere in spese di consegna determinate dalle normative locali.

    Consegna gratuita su tutti gli ordini superiori a 45 euro

    Gruppo 1 = Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Spagna

    Per ordini inferiori a 45 euro, la consegna avviene a 10 euro.

    Consegna gratuita su tutti gli ordini di 70 euro

    Gruppo 2 = Polonia, Svizzera

    Per ordini inferiori a 70 euro, la consegna avviene al costo di 20 euro.

    Gli ordini effettuati sul nostro sito web UE, www.lyres.eu, possono essere consegnati solo a indirizzi situati in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svizzera.

    Si prega di notare che non effettuiamo più consegne in Finlandia, Norvegia, Svezia, Danimarca, Lussemburgo e Islanda.

    Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini una volta effettuati. Gli ordini vengono elaborati molto rapidamente, quindi se avete bisogno di annullare un ordine chiamateci immediatamente al numero +61 8030 5552. Faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma, in base ai termini del presente contratto, non possiamo annullare gli ordini una volta avvenuta la spedizione.

    Per rintracciare il vostro ordine, contattate l'Assistenza clienti con il vostro numero d'ordine. Il numero d'ordine si trova nella pagina "I miei ordini" del vostro account.

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    10. Pagamento

    Accettiamo le seguenti carte di credito e di debito: Braintree, visa, mastercard, amex e PayPal. Accettiamo anche IDEAL come opzione di pagamento

    Faremo tutto quanto ragionevolmente possibile per garantire che tutte le informazioni fornite dall'utente al momento del pagamento della merce siano sicure, utilizzando un meccanismo di pagamento sicuro e crittografato. Tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, di qualsiasi inadempienza da parte nostra nel rispettare il presente contratto o la nostra Politica sulla privacy https://lyres.eu/privacy-policy/ o di violazione da parte nostra dei nostri doveri ai sensi delle leggi applicabili, non saremo legalmente responsabili nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita che potrebbe subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato a qualsiasi informazione che ci viene fornita.

    L'addebito sulla carta di credito o di debito verrà effettuato solo al momento della spedizione della merce.

    Tutti i pagamenti con carta di credito o di debito devono essere autorizzati dall'emittente della carta. Potremmo anche dover utilizzare misure di sicurezza aggiuntive tramite:

    • Verificato da Visa;
    • Mastercard®SecureCodeTM; o
    • American Express SafeKey.

    Prezzo dei prodotti:

    • è in euro (€) per il sito lyres.eu, in sterline inglesi (£)(GBP) per il sito .co.uk. Dollari australiani ($AUD) per il sito .com.au e dollari americani ($USD) per il sito .com. Nota: se la sede è in Nuova Zelanda, i prezzi saranno espressi in NZD, ma checkout e i pagamenti saranno effettuati in AUD.
    • il prezzo è indicato al netto dell'IVA alle aliquote locali applicabili; e
    • non include il costo della consegna della merce (che vi sarà comunicato prima di effettuare l'ordine - una volta inserito l'indirizzo di spedizione).

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    11. Natura della merce

    La legge sui diritti dei consumatori del 2015 conferisce alcuni diritti legali (noti anche come "diritti statutari"), ad esempio, la merce:

    • sono di qualità soddisfacente;
    • sono adatti allo scopo; e
    • corrispondono alla descrizione o al campione.

    Siamo tenuti a fornirvi prodotti che siano conformi ai vostri diritti legali.

    L'imballaggio della merce può essere diverso da quello indicato sul sito.

    Sebbene cerchiamo di assicurarci che tutti i pesi, le taglie e le misure indicati sul sito siano il più possibile accurati e che i colori dei nostri prodotti siano visualizzati con precisione sul sito, i colori effettivi che vedete sul vostro computer possono variare a seconda del monitor che utilizzate.

    Qualsiasi merce venduta:

    • a prezzi scontati;
    • come resti; oppure
    • come scadente;

    saranno identificati e venduti come tali. Si prega di verificare che siano di qualità soddisfacente per l'uso previsto.

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    12. Merci danneggiate

    Contattateci utilizzando i dati di contatto all'inizio di questa pagina:

    • di sostituire la merce;
    • una riduzione di prezzo; oppure
    • per rifiutare la merce e ottenere un rimborso.

    Potrebbe esservi richiesto di fornire fotografie della merce danneggiata per poter indagare sul processo di spedizione/imballaggio e garantire che quanto si è verificato non si ripeta.

    Se si verifica un problema al momento della ricezione del vostro ordine, vi preghiamo di contattarci prima possibile in modo da organizzare un rimborso o la sostituzione appropriata. Per consentire al team del Servizio clienti di rispondere in modo efficiente alle richieste, ricordate di fornire il numero d'ordine, il nome completo e recapito.

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    13. Soglie di spedizione

    Gruppo 1: Austria, Spagna, Repubblica Ceca, Germania, Paesi Bassi, Francia, Irlanda, Italia e Belgio.

    Le spedizioni per ordini pari o superiori a 45 euro sono gratuite nei Paesi del Gruppo 1 (solo per la spedizione standard). Per gli ordini inferiori a 45 euro, la spedizione è di 10 euro.

    Gruppo 2: Polonia, Svizzera

    Le spedizioni per ordini pari o superiori a 70 euro sono gratuite in tutti i Paesi del Gruppo 2 (solo spedizione standard). Per gli ordini inferiori a 70 euro, la spedizione è di 20 euro.

    I prezzi per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non includono dazi e tasse. I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono incorrere in spese di consegna determinate dalle normative locali.

    Gli ordini effettuati sul nostro sito web UE, www.lyres.eu, possono essere consegnati solo a indirizzi situati in Irlanda, Paesi Bassi, Austria, Germania, Italia, Spagna, Svizzera, Francia, Belgio e Polonia. La spesa minima deve essere accumulata in un'unica transazione. Le spese di spedizione/manipolazione non possono contribuire alla spesa minima richiesta. Non è richiesto alcun codice promozionale. Lo sconto verrà aggiunto automaticamente al carrello una volta raggiunta la soglia di spesa. Non riscattabile in contanti. La soglia di sconto deve essere raggiunta dopo l'applicazione di uno sconto/codice promozionale. Non si applica al subtotale prima dell'applicazione degli sconti.

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    14. Termini e condizioni della promozione

    • Per "Codice Promozionale" si intende un codice da inserire al momento del checkout sulle transazioni online per ricevere uno sconto o un vantaggio.
    • Ogni codice promozionale è soggetto (a) ai termini e alle condizioni specifiche indicate nell'offerta del codice promozionale e (b) ai termini e alle condizioni generali del codice promozionale. In caso di eventuali incongruenze, prevale la prima.
    • Non è rimborsabile in contanti e non può essere utilizzato per l'acquisto di carte regalo.
    • Valido per acquisti qualificati effettuati su lyres.eu.
    • Deve essere riscattato entro il periodo di validità.
    • Non riscattabili su set da regalo, set, composizioni, articoli in svendita, acquisti con carta regalo, se non diversamente specificato.
    • Non può essere applicato a ordini effettuati in precedenza o a prodotti non disponibili in magazzino al momento dell'acquisto. 
    • Gli sconti vengono applicati prima delle spese di spedizione, di movimentazione e delle imposte sulle vendite.
    • I codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte e possono essere riscattati solo una volta per cliente, salvo diversa indicazione.
    • Non trasferibile o rimborsabile in contanti o a credito.
    • Per applicare un codice promozionale, è necessario inserirlo alla cassa prima di completare l'ordine.
    • Le offerte in corso sono soggette a modifiche senza preavviso.

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    15. Termini e condizioni della carta regalo

    • Per "Gift Card" si intende una carta elettronica o fisica che ha una valuta prepagata caricata su di essa per essere spesa sui prodotti Lyre's in conformità con i presenti termini e condizioni.
    • Le carte regalo online devono essere riscattate sul sito lyres.eu.
    • Il valore della carta regalo include la GST.
    • Non è rimborsabile in contanti e non può essere utilizzato per l'acquisto di altre carte regalo o altre offerte. Non può essere scambiato.
    • Le carte regalo scadono dopo 36 mesi dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
    • Se l'acquisto supera l'importo della carta regalo, il saldo deve essere pagato con altre opzioni di pagamento disponibili.
    • Deve essere riscattato entro il periodo di validità.
    • Le carte regalo scadute non sono rimborsabili e gli importi delle carte regalo non saranno rimborsati o accreditati alla scadenza.
    • Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi carta regalo per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento e senza preavviso. In tal caso, forniremo un rimborso o una carta regalo sostitutiva.
    • Le carte regalo sono trattate come denaro contante. I buoni regalo deturpati, mutilati, alterati, persi o rubati non sono sostituibili, rimborsabili o riscattabili.
    • Ci riserviamo il diritto di correggere il saldo della vostra carta regalo se riteniamo che si sia verificato un errore d'ufficio o di contabilità.
    • Lyre's non si assume alcuna responsabilità per le carte regalo smarrite.
    • Lyre's si riserva il diritto di verificare l'identità del portatore e modificare le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento e senza preavviso.

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    16. Offerta di benvenuto - 10% di sconto sul primo acquisto

    Offerta disponibile fino a diversa indicazione. Lyre's si riserva il diritto di annullare l'offerta in qualsiasi momento. Lo sconto è disponibile solo sulla gamma 700mL ed esclude le gamme Premix e Classico Grande, i buoni regalo online, tutti i bundle e i set, la merce o gli articoli in saldo. La promozione è unica e non è cumulabile con altre offerte. Si applicano i termini e le condizioni generali dei codici promozionali di Lyre. Il codice promozionale deve essere inserito su checkout (come pubblicizzato).

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    18. Love-ly Libations 3 for 2

    Use code BEMINE To enjoy a free 700ml bottle on any purchase of 3 700ml bottles. Offer ends 11:59pm CET on the 14th February 2024. Promotion code required to be entered at checkout. This offer excludes online gift vouchers, all gift sets, merchandise. Only available to EU residents. Cheapest item free. Promotion cannot be combined with other offers. While stock lasts. Lyre's general promo code terms and conditions apply. (as advertised) Lyre’s reserves the right to cancel offer at any time.

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    19. Fine del contratto

    La cessazione del presente contratto non pregiudica il nostro diritto a ricevere il denaro che ci dovete ai sensi del presente contratto.

    Limiti della nostra responsabilità nei vostri confronti

    Fatta eccezione per qualsiasi responsabilità legale che non possiamo escludere per legge (ad esempio in caso di morte o lesioni personali) o derivante dalle leggi applicabili relative alla protezione dei vostri dati personali, non siamo legalmente responsabili per:

    perdite che:

    • non erano prevedibili per voi e per noi al momento della stipula del contratto; oppure
    • che non sono state causate da una violazione da parte nostra;
    • perdite di esercizio; e
    • perdite ai non consumatori.

    Dispute

    Cercheremo di risolvere eventuali controversie in modo rapido ed efficiente.

    f che non vi soddisfa:

    • della merce;
    • del nostro servizio; oppure
    • di qualsiasi altra questione,
    • vi preghiamo di contattarci prima possibile.

    Se non riusciamo a risolvere una disputa attraverso la nostra procedura interna di gestione  reclami, ve lo comunicheremo.

    Se volete intraprendere un procedimento giudiziario, i tribunali della parte del Regno Unito in cui vivete avranno giurisdizione non esclusiva in relazione al presente contratto.

    Al presente contratto si applicano le leggi di Australia, Nord America, Inghilterra e Galles.

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    20. Diritti di terzi

    Nessuno, eccetto le parti del presente contratto, ha il diritto di far valere qualsiasi termine del presente contratto.

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    Termini e condizioni

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    BENVENUTI

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