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Termini e condizioni

TERMINI & CONDIZIONI

Si prega di leggere i seguenti importanti termini e condizioni prima di effettuare l'acquisto sul nostro sito web. Effettuando un acquisto, si accettano implicitmente i termini e le condizioni.

Sintesi di alcuni diritti fondamentali:

Secondo il Regolamento 2013 sui Contratti con i consumatori (Informazioni, Cancellazione e Costi Aggiuntivi) 2013/3134 siamo tenuti a fornirvi alcune informazioni rilevanti prima di stipulare un contratto legalmente vincolante (cfr. sotto). Le informazioni saranno scritte in modo chiaro e comprensibile. Alcune di queste informazioni risulteranno evidenti dal contesto, altre sono riportate nel presente contratto, come ad esempio le informazioni sulla nostra politica di gestione dei reclami.

Il Regolamento 2013 sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) prevede che entro 14 giorni dal ricevimento della merce, nella maggior parte dei casi, è possibile cambiare idea e ottenere un rimborso completo.

La legge sui diritti dei consumatori del 2015 stabilisce che i prodottidevono essere fedeli alla descrizione originale, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata prevista del vostro prodotto avete diritto a quanto segue:

-fino a 30 giorni: se la merce è difettosa, è possibile ottenere un rimborso;

-fino a sei mesi: se il prodotto non può essere riparato o sostituito, nella maggior parte dei casi si ha diritto a un rimborso completo;

-fino a sei anni: se il prodotto non dura per un periodo di tempo ragionevole, potreste avere diritto a un rimborso parziale.

Questo è un riassunto di alcuni dei vostri diritti fondamentali. Per ricevere informazioni dettagliate da Citizens advice visitate il sito www.citizensadvice.org.uk o chiamate il numero 03454 04 05 06.

Le informazioni contenute in questa sintesi riassumono alcuni vostri diritti fondamentali. Non intendono sostituire il contratto sotto riportato che vi invitiamo a leggere attentamente.

Se non capisce nulla di questo contratto e vuole parlarne con noi, ci contatti via email a [email protected](le email saranno risposte dal lunedì al venerdì: dalle 9 alle 17 AEST )

Chi siamo?

Siamo ZERO PROOF UK LIMITED registrati nel Regno Unito con il numero di società 11725077.

La nostra sede legale è a: Enterprise House Beesons Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Herts, Inghilterra, WD3 1DS.

Il nostro numero di partita IVA è: [328659171].

Introduzione

Se acquistate prodotti dal nostro sito accettate di essere legalmente vincolati dal contratto.

È possibile acquistare prodotti dal nostro sito solo per motivi non commerciali.

Questo contratto è disponibile solo in inglese. Non sono previste altre lingue per questo contratto.

le nostre nformazioni 

Per legge, il Regolamento 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) stabilisce che siamo tenuti a fornire alcune informazioni chiave prima di stipulare un contratto legalmente vincolante tra noi e i nostri acquirenti. Per vedere queste informazioni:

  • rivedere l'Allegato 2 del Regolamento 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi);
  • leggere l'e-mail di conferma qui sotto; oppure
  • Contattateci utilizzando il recapito in cima alla pagina.

Le informazioni che vi forniamo per legge fanno parte di questo contratto (come se fossero indicate per intero qui).

Eventuali modificazioni delle informazioni una volta stipulato un contratto legalmente vincolante sono possibili solo col consenso del cliente.

La vostra privacy e le informazioni personali

La nostra Informativa sulla privacy è disponibile all'indirizzo www.lyres.eu/privacy-policy

La vostra privacy e le informazioni personali sono importanti per noi. Qualsiasi informazione personale da voi fornita sarà trattata in conformità con la nostra politica sulla riservatezza che specifica quali informazioni personali vengono raccolte, memorizzate, utilizzate e condivise e la ragione per cui viene fatto, quali sono i vostri diritti in relazione alle informazioni personali e come contattare noi o le autorità di controllo in caso di richiesta di informazioni o reclami sull'uso delle informazioni personali.

Ordinare prodotti 

Di seguito, spieghiamo come viene stipulato un contratto giuridicamente vincolante tra noi e i nostri clienti.

Per effettuare un ordine sul sito, compilate il nostro modulo d'ordine. Vi preghiamo di leggere e controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo. Se avete bisogno di correggere eventuali errori, fatelo prima di inviarcelo.

Se effettuate un ordine sul sito lyres.eu vi preghiamo di leggere e controllarlo attentamente prima di inviarlo. Se avete bisogno di correggere eventuali errori, potete farlo prima di inviarcelo.

È sufficiente aggiungere i prodotti al carrello, fare clic su checkout, inserire i propri dati e acquistare con carta di credito, conto IDEAL o PayPal. Una volta effettuato l'acquisto, si accederà alla pagina checkout e si riceverà la conferma dell'ordine via e-mail. Se avete creato un account, potrete vedere la cronologia e lo stato del vostro ordine nel portale Il mio account.Se non siete soddisfatti del vostro ordine, comunicatecelo tramite il modulo di richiesta di reso sul nostro sito web: cercheremo sempre di aiutarvi, se possibile.

Se avete aperto e consumato una parte del prodotto, non potete richiedere alcun rimborso o cambio.

 

Diritto di recesso dal presente contratto

Avete il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che non abbiate aperto o consumato una parte del prodotto o comunque non lo avete manomesso.

Il termine di cancellazione scade dopo 14 giorni da lricevimento del prodotto da parte del cliente, o di una parte terza da lui indicata

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della vostra decisione di annullare il presente contratto con una dichiarazione chiara, ad esempio una lettera inviata per posta (Enterprise House, Beeson's Yard, Bury Lane, Rickmansworth, Hertfordshire WD3 1DS Regno Unito o e-mail a [email protected] . Si prega di fornire le seguenti informazioni, ma non è obbligatorio.

Modulo di cancellazione

A [inserire il nome del commerciante, l'indirizzo  e, se disponibili, i numeri di telefono, fax e l'indirizzo e-mail]:

Con la presente si comunica l'intenzione di annullare il contratto di vendita dei seguenti beni [*]/la fornitura del seguente servizio [*],

Ordinato il [*]/ricevuto il [*],

Nome del/dei consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta),

Data

[*] Cancellare la dicitura inutile

 

Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine.

Effetti della cancellazione

Se annullate il presente contratto in conformità con i diritti legali di consumatori, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Possiamo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi merce fornita, se la perdita è stata provocata da un uso non previsto da parte vostra .

Se non avete aperto, danneggiato o manomesso la merce, effettueremo il rimborso tempestivamente, non oltre il:

  • 14 giorni dopo il giorno in cui abbiamo ricevuto il reso; oppure
  • (se precedente) 14 giorni dopo il giorno in cui fornite la prova della restituzione della merce; oppure
  • se non è stata recapitata alcuna merce, 14 giorni dalla ricevuta della notifica di rescindere il presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento usati per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

Se avete ricevuto dei prodotti:

  • Dovrete rispedirci la merce, non aperta, non manomessa con e nella sua confezione originale, o consegnarcela tempestivamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del termine di 14 giorni;
  • dovrete sostenere il costo diretto della restituzione della merce; e
  • il cliente è responsabile solo per la diminuzione del valore del prodotto risultante da uso diverso da quello previsto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 

Consegna

Facciamo tutto il possibile per spedire il vostro ordine tempestivamente. Utilizziamo UPS & GLS a a seconda del vostro luogo di residenza. Nota: non siamo in grado di specificare un giorno della settimana o un orario per la consegna. Tempi di consegna dei vari paesi:

  • Austria - 3-4 giorni
  • Belgio - 3-4 giorni
  • Ceca - 2-5 giorni
  • Danimarca - 2-5 giorni
  • Finlandia - 2-5 giorni
  • Francia - 3-4 giorni
  • Germania - 1-3 giorni
  • Islanda - 2-5 giorni
  • Irlanda - 3-4 giorni
  • Italia - 2-5 giorni
  • Lussemburgo - 2-5 giorni 
  • Paesi Bassi - 1-3 giorni
  • Norvegia - 2-5 giorni
  • Polonia - 2-5 giorni
  • Spagna - 3-4 giorni
  • Svezia - 2-5 giorni
  • Svizzera - 3-4 giorni

I prezzi per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non includono dazi e tasse. I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono incorrere in spese di consegna determinate dalle normative locali.

Consegna gratuita su tutti gli ordini superiori a 45 euro
Gruppo 1 = Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia
Per ordini inferiori a 45 euro, consegna a 10 euro

Consegna gratuita su tutti gli ordini di 70 euro
Gruppo 2 = Danimarca, Finlandia, Islanda, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Svizzera
Per gli ordini inferiori a 70 euro, consegniamo per 20 euro

 

Gli ordini effettuati sul nostro sito web UE, www.lyres.eu, possono essere consegnati solo a indirizzi situati in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Islanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia,Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia e Svizzera.

 

Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini una volta effettuati. Gli ordini vengono elaborati molto rapidamente, quindi se avete bisogno di annullare un ordine chiamateci immediatamente al numero +61 8030 5552. Faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma, in base ai termini del presente contratto, non possiamo annullare gli ordini una volta avvenuta la spedizione.

Si prega di contattare Assistenza clienti con il  numero d'ordine se desiderate seguire il vostro ordine. Potete trovare il vostro numero d'ordine sulla pagina "My ordersi" del vostro account.

 

Pagamento

Accettiamo le seguenti carte di credito e di debito: Braintree, visa, mastercard, amex e PayPal. Accettiamo anche IDEAL come opzione di pagamento

Faremo il possibile per garantire che tutte le informazioni che ci fornirete al momento del pagamento della merce siano sicure utilizzando un meccanismo di pagamento sicuro e criptato. Tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, il mancato rispetto da parte nostra del presente contratto o della nostra Politica sulla privacy hlyresttps:// .eu/privacy-policy/privacy-policy/ o una violazione da dei nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili non saremo legalmente ritenuti responsabili nei vostri confronti per un'eventuale perdita se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato alle informazioni che ci avete fornito.

L'addebito sulla carta di credito o di debito verrà effettuato solo al momento della spedizione della merce.

Tutti i pagamenti con carta di credito o di debito devono essere autorizzati dall'emittente della carta. Potremmo anche aver bisogno di utilizzare ulteriori misure di sicurezza attraverso:

  • Verificato da Visa;
  • Mastercard®SecureCodeTM; oppure
  • American Express SafeKey.

Prezzo dei prodotti:

  • è in Euro (€) per il sito web lyres.eu,Sterline (£)(GBP) per il sito .co.uk. Dollari australiani ($AUD) per il sito .com.au e dollari americani ($USD) per il sito .com. Nota: se risiedete in Nuova Zelanda, i prezzi saranno presentati in NZD, ma il checkout sarà effettuato in AUD.
  • il prezzo è indicato al netto dell'IVA alle aliquote locali applicabili; e
  • non include il costo della consegna della merce (che vi sarà comunicato prima di effettuare l'ordine - una volta inserito l'indirizzo di spedizione).

Natura della merce

La legge sui diritti dei consumatori del 2015 conferisce alcuni diritti legali (noti anche come "diritti statutari"), ad esempio, la merce:

  • sono di qualità soddisfacente;
  • sono adatti allo scopo; e
  • corrispondono alla descrizione o al campione.

Siamo tenuti a fornirvi prodotti che siano conformi ai vostri diritti legali.

L'imballaggio della merce può essere diverso da quello indicato sul sito.

Cerchiamo di fare in modo chei pesi, le dimensioni e le misure indicate sul sito siano il più accurati possibile, echei colori dei nostri prodotti siano visualizzati in modo fedele agli originali, tuttavia, i colori possono variare a seconda del monitor utilizzato.

Qualsiasi merce venduta:

  • a prezzi scontati;
  • come resti; oppure
  • come scadente;

saranno identificati e venduti come tali. Si prega di verificare che siano di qualità soddisfacente per l'uso previsto.

Merce danneggiata

Contattateci utilizzando i dati di contatto all'inizio di questa pagina:

  • noiper sostituire la merce;
  • una riduzione di prezzo; oppure
  • per rifiutare la merce e ottenere un rimborso.

Potrebbe esservi richiesto di fornire fotografie della merce danneggiata per poter indagare sul processo di spedizione/imballaggio e garantire che quanto si è verificato non si ripeta.

Se si verifica un problema al momento della ricezione del vostro ordine, vi preghiamo di contattarci prima possibile in modo da organizzare un rimborso o la sostituzione appropriata. Per consentire al team del Servizio clienti di rispondere in modo efficiente alle richieste, ricordate di fornire il numero d'ordine, il nome completo e recapito.

Soglie di spedizione

Gruppo 1: Austria, Spagna, Svezia, Repubblica Ceca, Germania, Paesi Bassi, Francia, Irlanda, Italia e Belgio.

  • Le spedizioni per ordini pari o superiori a 45 euro sono gratuite nei Paesi del Gruppo 1 (solo per la spedizione standard). Per gli ordini inferiori a 45 euro, la spedizione è di 10 euro.

Gruppo 2: Norvegia, Danimarca, Polonia, Svizzera, Finlandia, Islanda

  • Le spedizioni per ordini pari o superiori a 70 euro sono gratuite in tutti i Paesi del Gruppo 2 (solo spedizione standard). Per gli ordini inferiori a 70 euro, la spedizione è di 20 euro.

Gruppo 3 = Federazione Russa

  • La consegna ha un costo forfettario di 20 euro

I prezzi per i paesi al di fuori dell'Unione Europea non includono dazi e tasse. I clienti al di fuori dell'Unione Europea possono incorrere in spese di consegna determinate dalle normative locali.

Gli ordini effettuati sul nostro sito web UE, www.lyres.eu, possono essere consegnati solo a indirizzi situati in Irlanda, Paesi Bassi, Svezia, Austria, Germania, Italia, Spagna, Svizzera, Francia, Belgio, Norvegia, Danimarca e Polonia. La spesa minima deveessere accumulata in un'unica transazione. Le spese di spedizione/manipolazione non possono contribuire alla spesa minima richiesta. Non è richiesto alcun codice promozionale. Lo sconto verrà aggiunto automaticamente al carrello una volta raggiunta la soglia di spesa. Non riscattabile in contanti. La soglia di sconto deve essere raggiunta dopo l'applicazione di uno sconto/codice promozionale. Non si applica al subtotale prima dell'applicazione degli sconti. 

Termini & Condizioni della Promozione

  • Per "Codice Promozionale" si intende un codice da inserire al momento del checkout sulle transazioni online per ricevere uno sconto o un vantaggio.
  • Ogni codice promozionale è soggetto (a) ai termini e alle condizioni specifiche indicate nell'offerta del codice promozionale e (b) ai termini e alle condizioni generali del codice promozionale. In caso di eventuali incongruenze, prevale la prima.
  • Non è rimborsabile in contanti e non può essere utilizzato per l'acquisto di carte regalo.
  • Valido per acquisti qualificanti effettuati su lyres.eu.
  • Deve essere riscattato entro il periodo di validità.
  • Non riscattabili su set da regalo, set, composizioni, articoli in svendita, acquisti con carta regalo, se non diversamente specificato.
  • Non può essere applicato a ordini effettuati in precedenza o a prodotti non disponibili in magazzino al momento dell'acquisto. 
  • Gli sconti vengono applicati prima delle spese di spedizione, di movimentazione e delle imposte sulle vendite.
  • I codici promozionali non sono cumulabili con altre offerte e possono essere riscattati solo una volta per cliente, salvo diversa indicazione.
  • Non trasferibile o rimborsabile in contanti o a credito.
  • Per applicare un codice promozionale, è necessario inserirlo alla cassa prima di completare l'ordine.
  • Le offerte in corso sono soggette a modifiche senza preavviso.

Termini & Condizioni della carta regalo

  • Per "Gift Card" si intende una carta elettronica o fisica che ha una valuta prepagata caricata su di essa per essere spesa sui prodotti Lyre's in conformità con i presenti termini e condizioni.
  • Le carte regalo online devono essere riscattate dalyres.eu.
  • Il valore della carta regalo include la GST.
  • Non è rimborsabile in contanti e non può essere utilizzato per l'acquisto di altre carte regalo o altre offerte. Non può essere scambiato.
  • Le carte regalo scadono 36 mesi dopo la data di emissione, salvo diversa indicazione esplicita.
  • Se l'acquisto supera l'importo della carta regalo, il saldo deve essere pagato con altre opzioni di pagamento disponibili.
  • Deve essere riscattato entro il periodo di validità.
  • Le carte regalo scadute non sono rimborsabili e gli importi delle carte regalo non saranno rimborsati o accreditati alla scadenza.
  • Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi carta regalo per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento e senza preavviso. In tal caso, forniremo un rimborso o una carta regalo sostitutiva.
  • Le carte regalo sono trattate come denaro contante. I buoni regalo deturpati, mutilati, alterati, persi o rubati non sono sostituibili, rimborsabili o riscattabili.
  • Ci riserviamo il diritto di correggere il saldo della vostra carta regalo se riteniamo che si sia verificato un errore d'ufficio o di contabilità.
  • Lyre's non si assume alcuna responsabilità per le carte regalo smarrite.
  • Lyre's si riserva il diritto di verificare l'identità del portatore e modificare le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento e senza preavviso.

Offerta di benvenuto - 10% di sconto sul primo acquisto

*Offerta disponibile fino a quando non indicato diversamente. Lyre's si riserva il diritto di annullare l'offerta in qualsiasi momento. Lo sconto non è disponibile sui buoni regalo online, sui set/pacchetti regalo o sugli articoli in svendita. La promozione è utilizzabile una tantum e non può essere combinata con altre offerte. Lyre's applica i termini e le condizioni generali del codice promozionale. Il codice promozionale deve essere inserito alla cassa (come specificato).

Offerta di compleanno - 10% di sconto sulle bottiglie singole

*Offerta disponibile fino a prova contraria. Lyre's si riserva il diritto di annullare l'offerta in qualsiasi momento. Lo sconto si applica solo alle singole bottiglie e non è disponibile sui buoni regalo online, su tutti i set/pacchetti regalo o sugli articoli in vendita. La promozione è monouso e non è cumulabile con altre offerte. Lyre's si applicano i termini e le condizioni generali del codice promozionale. Il codice promozionale deve essere inserito su checkout (come pubblicizzato)

Offerta a quiz - 20% di sconto sul primo acquisto

*Offerta disponibile fino a quando non indicato diversamente. Lyre's si riserva il diritto di annullare l'offerta in qualsiasi momento. Lo sconto non è disponibile sui buoni regalo online, sui set/pacchetti regalo o sugli articoli in svendita. La promozione è utilizzabile una tantum e non può essere combinata con altre offerte. Lyre's applica i termini e le condizioni generali del codice promozionale. Il codice promozionale deve essere inserito alla cassa (come specificato).

Amici & Famiglia

*Offerta disponibile fino a quando non indicato diversamente. Lyre's si riserva il diritto di annullare l'offerta in qualsiasi momento. Lo sconto non è disponibile sui buoni regalo online, sui set/pacchetti regalo o sugli articoli in svendita. La promozione è utilizzabile una tantum e non può essere combinata con altre offerte. Lyre's applica i termini e le condizioni generali del codice promozionale. Il codice promozionale deve essere inserito alla cassa (come specificato).  

Offerta di San Valentino

*Acquistando 3 o più bottiglie da 700 ml si riceve in omaggio Classico Grande con Gift Box. Basta aggiungere 3 bottiglie singole da 700 ml. Non è necessario alcun codice. L'offerta termina alle 23:59 CET del 14 febbraio 2023. Lo sconto sarà applicato su checkout. Questa offerta esclude i buoni regalo online, tutti i set regalo e la merce. La promozione non è cumulabile con altre offerte. La gamma completa di Lyrepuò variare da Paese a Paese. Fino ad esaurimento scorte. Lyre's Lyresi riserva il diritto di annullare l'offerta in qualsiasi momento.

Fine del contratto

La cessazione del presente contratto non pregiudica il nostro diritto a ricevere il denaro che ci dovete ai sensi del presente contratto.

Limiti della nostra responsabilità nei vostri confronti

Fatta eccezione per qualsiasi responsabilità legale che non possiamo escludere per legge (ad esempio in caso di morte o lesioni personali) o derivante dalle leggi applicabili relative alla protezione dei vostri dati personali, non siamo legalmente responsabili per:

  • perdite che:
    • non erano prevedibili per voi e per noi al momento della stipula del contratto; oppure
    • che non sono state causate da una violazione da parte nostra;
  • perdite di esercizio; e
  • perdite ai non consumatori.

Dispute

Cercheremo di risolvere eventuali controversie in modo rapido ed efficiente.

Se non siete soddisfatti di:

  • della merce;
  • del nostro servizio; oppure
  • di qualsiasi altra questione,

vi preghiamo di contattarci prima possibile.

Se non riusciamo a risolvere una disputa attraverso la nostra procedura interna di gestione  reclami, ve lo comunicheremo.

Se volete intraprendere un procedimento giudiziario, i tribunali della parte del Regno Unito in cui vivete avranno giurisdizione non esclusiva in relazione al presente contratto.

Al presente contratto si applicano le leggi di Australia, Nord America, Inghilterra e Galles.

Diritti di terzi

Nessuno, eccetto le parti del presente contratto, ha il diritto di far valere qualsiasi termine del presente contratto.

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BENVENUTI

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