Ci dispiace molto per il disturbo.

Contattateci per comunicarci quali articoli sono stati danneggiati, includendo un'immagine degli articoli danneggiati, i fogli di imballaggio o gli adesivi sulle bottiglie, la scatola di consegna e l'etichetta dell'indirizzo. Vi preghiamo di comunicarci se preferite un rimborso o una sostituzione e potremo organizzarci per voi.

Ci scusiamo per l'inconveniente.

Contattateci per comunicarci quali prodotti avete ricevuto, allegando le immagini dei prodotti ricevuti, la bolla di accompagnamento o gli adesivi sulla confezione, la scatola di consegna e l'etichetta dell'indirizzo. Vi preghiamo di comunicarci se preferite un rimborso o una sostituzione e potremo organizzarci per voi.

Possiamo controllare gli articoli mancanti per voi.

Se avete ordinato più articoli, è possibile che i vostri articoli vengano consegnati in spedizioni separate in tempi diversi. Controllare il proprio ordine per verificare se è stato "Parzialmente spedito" o se il proprio ordine ha più numeri di tracciamento. Queste informazioni sono disponibili nel vostro account Lyre o vi sono state inviate via e-mail al momento della spedizione dell'ordine.

Se un articolo è ancora mancante, contattateci e il nostro team farà del suo meglio per trovarlo o, se necessario, rimborsarlo o sostituirlo.

Siamo davvero spiacenti di sapere che finora non ti sei trovata bene con Lyre. Vogliamo assolutamente che troviate qualcosa che vi piaccia nella nostra gamma! Ecco alcuni consigli utili per ottenere il meglio dai prodotti Lyre's:

Lyre's prende vita quando viene utilizzato nei cocktail o con i mixer, secondo le ricette sviluppate dai nostri talentuosi mixologist. Le nostre ricette utilizzano rapporti diversi da quelli basati sui loro fratelli alcolici per fornire il perfetto equilibrio. Suggeriamo di utilizzare cubetti di ghiaccio di grandi dimensioni e di refrigerare le bottiglie, per poi agitare o mescolare solo brevemente i drink, poiché il ghiaccio che si scioglie rapidamente può diluire i sapori.

Abbiamo creato un Mixology Hub pieno di video e ricette per aiutarvi a vivere la vera esperienza di Lyre e potete imparare al vostro ritmo. Potete anche chiedere ad Alexa delle idee per le ricette o unirvi a noi al nostro Impossible Bar per vedere Lyre's prendere vita.

Se desiderate ulteriori ispirazioni, siamo sempre a portata di mano. Contattateci e il nostro team vi aiuterà a trovare i vostri intrugli preferiti.

Purtroppo non possiamo accettare restituzioni di prodotti una volta aperti.

Vogliamo che tu ami gli alcolici di Lyretanto quanto noi. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, cercheremo sempre di aiutarvi se possibile.

Se avete acquistato i vostri Lyre's in un luogo diverso dal negozio Lyre's, verificate con il vostro rivenditore per vedere come possono aiutarvi.

Se avete acquistato nel negozio Lyre e avete bisogno di un reso, di un rimborso o di un cambio, contattateci entro 14 giorni dalla consegna, in base a quanto indicato di seguito e ai nostri Termini e Condizioni:

• Se il prodotto non è stato aperto e se è in condizioni rivendibili, possiamo organizzare una restituzione per un cambio o un rimborso.
• I prodotti devono essere restituiti tramite un servizio di spedizione tracciato a spese del cliente. Non possiamo fornire opzioni di spedizione, spedizione o ritiro dei prodotti pagati per la restituzione.
• Se si desidera iniziare un reso, si prega di contattarci.
• In linea con i nostri Termini e Condizioni, se avete aperto e consumato una porzione del prodotto, temiamo che non sia possibile effettuare alcun rimborso o sostituzione.
• Anche i buoni regalo o gli articoli promozionali non possono essere cambiati o rimborsati.

Vi informeremo quando il vostro rimborso sarà stato elaborato. I fondi dovrebbero tornare al vostro metodo di pagamento entro 7 giorni, a seconda dell'istituto finanziario.

Se il nostro team ha organizzato per voi un cambio o una sostituzione, riceverete gli aggiornamenti sullo stato dell'ordine e i dettagli per la tracciabilità nella vostra e-mail e nel vostro account Lyre, come per l'ordine originale. La maggior parte delle sostituzioni o dei cambi dovrebbe essere consegnata entro 10 giorni dalla conferma.

Per qualsiasi domanda o problema, contattateci e uno dei nostri team vi risponderà rapidamente.

Se è stato emesso un rimborso, attendere 3-5 giorni lavorativi prima che i fondi appaiano sul vostro conto. A seconda del vostro istituto finanziario, può essere necessario questo tempo per l'elaborazione e l'accredito sul vostro conto. È inoltre utile controllare l'estratto conto a partire dalla data di acquisto; alcuni istituti finanziari mostrano il rimborso nello stesso giorno dell'acquisto, anche se le azioni sono state elaborate in giorni diversi.

Se il rimborso non è apparso entro 7 giorni o se avete altre domande o problemi, contattateci. Il nostro team è a disposizione per aiutarvi.

Ci dispiace sapere che c'è stato un problema con il suo ordine.

Contattateci con i vostri problemi e includete il maggior numero di informazioni possibili su ciò che è accaduto. Il nostro team è qui per aiutarvi!