Spedizione e consegna

Ci impegniamo a spedire il vostro ordine il prima possibile.

Si prega di attendere 3-10 giorni lavorativi per ricevere l'ordine. La spedizione dell'ordine può richiedere fino a 4 giorni. Non possiamo garantire o fornire un giorno della settimana o un orario di consegna.

Se l'ordine contiene più articoli, la consegna potrebbe essere effettuata in pacchi separati e arrivare in tempi diversi.



Gruppo 1: Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Spagna.

Spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 45 euro

Per gli ordini inferiori a 45 euro, abbiamo un costo di spedizione forfettario di 10 euro, per la consegna nei Paesi del Gruppo 1.

Gruppo 2: Polonia e Svizzera

Spedizione standard gratuita su tutti gli ordini superiori a 70 euro

Per ordini inferiori a 70 euro, abbiamo una tariffa di spedizione forfettaria di 20 euro, per la consegna nei Paesi del Gruppo 2.

Nota bene: i prezzi per i Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo non includono dazi e tasse. I clienti al di fuori del SEE possono incorrere in spese di consegna determinate dalle normative locali.



Una volta spedito l'ordine, vi invieremo un'e-mail con un link per tracciare la consegna.

Le informazioni sulla tracciabilità sono disponibili anche nel proprio account, alla voce I miei ordini.

Se avete problemi a trovare il vostro link di tracciamento o se c'è un problema con il vostro link di tracciamento, contattateci: il nostro team è a vostra disposizione!



Possiamo aggiornare l'indirizzo del vostro ordine a condizione che non sia passato da uno stato di attesa a uno stato di imballaggio o spedizione presso il nostro centro di evasione. Le tempistiche variano, quindi se avete bisogno di modificare l'indirizzo di un ordine, contattateci il prima possibile e faremo tutto il possibile per aiutarvi.

Si prega di notare che, in linea con i nostri termini e condizioni, una volta effettuato l'ordine non possiamo garantire l'accettazione di modifiche.



Per motivi di sicurezza, temo di no.

Il nostro team sta lavorando sodo per offrire ulteriori opzioni di ritiro e consegna. Assicuratevi di esservi iscritti alla nostra mailing list in modo da potervi informare quando sono disponibili nuove opzioni.



Siamo spiacenti, purtroppo non possiamo spedire alle caselle postali.

Si prega di fornire un indirizzo alternativo a checkout per consentire la consegna dell'ordine.



Purtroppo, una volta che un pacco raggiunge un punto di raccolta, non possiamo più reindirizzarlo. Se possibile, potete chiedere a qualcuno di ritirarlo per vostro conto.

Se il pacco non può essere ritirato, ci verrà restituito; a questo punto potremo emettere un rimborso sul vostro metodo di pagamento o tentare di spedirvelo di nuovo. Contattateci se non potete ritirare un pacco e una volta che ci sarà ritornato potremo prendere accordi per voi.



Mi dispiace sapere che il suo ordine non è ancora arrivato.

A volte i nostri corrieri possono subire dei ritardi; i dati di tracciamento possono contenere ulteriori informazioni sulla data di arrivo prevista. È possibile trovare i dettagli di tracciamento nel proprio account Lyre, alla voce Ordini, o nell'e-mail inviata al momento della spedizione dell'ordine.

Se siete ancora in attesa della consegna 7 giorni dopo la data di consegna prevista, contattateci e il nostro team indagherà per risolvere il problema.



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A volte, se un pacco non può essere consegnato, potrebbe essere stato lasciato in un punto di raccolta nelle vicinanze. Controllare le informazioni di tracciamento dell'ordine per verificare se ci sono dettagli per il ritiro. È possibile trovare il link di tracciamento nel proprio account Lyre alla voce Ordini, oppure nell'e-mail inviata al momento della spedizione dell'ordine.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato al vostro indirizzo ma non lo avete ricevuto, contattateci e il nostro team indagherà. Vi comunicheremo i passi successivi per ricevere il vostro ordine.



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Fateci sapere se avete problemi, il nostro team è qui per aiutarvi!



Tutte le bottiglie di vetro e le lattine di alluminio di Lyresono completamente riciclabili, così come gli imballaggi di cartone.


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